Política de privacidad

Política de Privacidad WEB de Grundfos Argentina S.A.

En Grundfos valoramos su privacidad y nos tomamos muy en serio la protección de datos. Nos comprometemos a cumplir con el Reglamento general de protección de datos (""GDPR"", Reglamento (UE) 2016/679) y con otras leyes de protección de datos aplicables en los países en los que operamos.

Esta política de privacidad describe qué datos personales recopilamos de usted , cómo lo recopilamos, por qué lo recopilamos, cómo podemos usarlo y compartirlo, y cuáles son sus derechos como sujeto de datos.

Para facilitarle la lectura y comprensión de nuestra política, hemos hecho títulos separados para las interacciones típicas que puede tener con Grundfos. Puede pertenecer a más de una categoría, por ejemplo, si es cliente y destinatario de materiales de marketing, en cuyo caso la descripción de cada categoría se aplicará a usted.

Esta política de privacidad no cubre datos personales en relación con empleados de Grundfos, solicitantes de empleo que utilizan nuestro portal de reclutamiento u otros contextos que están sujetos a políticas de privacidad separadas.

En la mayoría de los casos, Grundfos Holding A / S, Poul Due Jensens Vej 7, 8850 Bjerringbro, Dinamarca, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Si sus datos personales se recopilan o procesan en su función de cliente o destinatario de marketing, su compañía de ventas local de Grundfos será el controlador conjunto de datos junto con Grundfos Holding A / S. Para obtener información sobre los controladores de datos de cookies / píxeles en nuestros sitios web, consulte nuestra política de cookies.

Nuestra información de contacto se encuentra al final de esta política de privacidad.
Sus datos personales también pueden estar sujetos a las leyes locales de protección de datos. Tenemos mucho cuidado para garantizar el cumplimiento de los requisitos locales, y pueden aplicarse políticas adicionales a nivel local, en cuyo caso estarán disponibles en nuestro sitio web. 

Datos personales recopilados por Grundfos: qué, cómo y por qué

Visitantes del sitio web

Si visita nuestros sitios web, recopilamos sus datos personales.

Los datos personales recopilados incluyen, entre otros:

* Detalles sobre cómo llegó a nuestros sitios web, por ejemplo, si hizo clic en un banner o llegó desde una plataforma de redes sociales.

* Detalles de ubicación, como su ubicación actual, país, preferencias del sitio web local (por ejemplo, Grundfos.com, Grundfos.de, Grundfos.us o similar), etc.

* Información de uso e interacción, como su dirección IP (hash), detalles sobre sus interacciones con nuestros sitios web (incluidas búsquedas de productos, visitas a páginas, tiempo dedicado a páginas, clics realizados, entradas escritas, etc.), datos de rendimiento y diagnóstico y estadísticas, el sistema operativo de su dispositivo y otras especificaciones, etc.

* Información relacionada con la atención al cliente, como detalles ingresados ​​en autoservicio o formularios de contacto, registros de sesiones de chat con nuestro personal de atención al cliente, etc.

* Encuesta y datos de satisfacción del cliente, como respuestas a encuestas, comentarios proporcionados a empleados de Grundfos o Grundfos, etc.

Para los visitantes del sitio web, recopilamos datos personales a través de interacciones con los sitios web, por ejemplo, mediante el uso de cookies o píxeles (consulte nuestra política de cookies para obtener más detalles). Finalmente, podemos recopilar o recibir datos personales de terceros, como plataformas de redes sociales, sitios web y socios comerciales de Grundfos o de fuentes disponibles públicamente.

Utilizamos datos personales para mejorar nuestros servicios y aprender más sobre el comportamiento de nuestros visitantes. Hacemos esto a través de análisis y estadísticas basadas en los datos que recopilamos. Además, utilizamos sus datos personales para fines internos en Grundfos.

Los propósitos principales incluyen:

* Mejora y desarrollo de las ofertas de Grundfos, incluso con fines estadísticos y análisis de los requisitos del usuario;
* gestión del éxito del cliente, es decir, supervisión, análisis, gestión y soporte de las relaciones con el ciclo de vida completo del cliente;
* optimización de nuestros servicios de marketing basados ​​en el conocimiento del comportamiento y uso de los usuarios;
* formación de empleados de Grundfos, p. en atención al cliente, desarrollo de TI o ventas;optimización y desarrollo de servicios de soporte;
* corrección de errores y mantenimiento técnico;
* cumplimiento de las obligaciones legales de Grundfos; y
* resolver disputas, hacer cumplir acuerdos contractuales y establecer, ejercer o defender reclamos legales.

Para hacer lo anterior, combinamos y enriquecemos los datos que hemos recopilado o recibido, y utilizamos perfiles y toma de decisiones automatizada. Consulte "Creación de perfiles y toma de decisiones automatizada" a continuación. Como ejemplos, esto implica que sus búsquedas de productos o el uso de ciertas funciones se pueden combinar con datos de nuestros sistemas de marketing (si es un destinatario de marketing, consulte "Destinatarios de marketing") o con datos relacionados con su cuenta de Grundfos (si está registrado usuario, consulte "Usuarios de las ofertas digitales de Grundfos"), que nos permitirá personalizar el contenido para usted, o que los datos se enriquecen con datos de terceros o IA / aprendizaje automático.

Destinatarios de marketing

Cuando usted es un destinatario de marketing, recopilamos datos personales que utilizamos para proporcionarle noticias, información, eventos y ofertas a medida, mejorando así su experiencia Grundfos.

Los datos personales recopilados incluyen, entre otros:

* Datos personales, como su nombre y apellido, firma, preferencias de idioma, etc.
* Datos de contacto, como su dirección (de trabajo), país de residencia / región geográfica, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.
* Información relacionada con el trabajo, como su industria, función, empleador, relación con otras partes (por ejemplo, distribuidores o instaladores), áreas de interés, etc.
* Información sobre interacciones con usted, como su consentimiento para recibir materiales de marketing, efectividad de los esfuerzos de marketing (como sus clics, aperturas, canales, etc.), preferencias de marketing, búsquedas e intereses de productos, información sobre visitas de ventas, eventos o participación en ferias, etc.
* Detalles sobre la participación en programas de lealtad / recompensa y concursos, como detalles sobre la cantidad de puntos recogidos y cómo, gasto de puntos, recompensas y premios ganados, cantidad de lotes o boletos en sorteos, respuestas a cuestionarios, participación en juegos, etc.
* Actividad en plataformas de terceros relevantes, como actividad de redes sociales (de acuerdo con su consentimiento / configuración en dichas redes sociales) y plataformas de nuestros socios comerciales.
* Datos de encuestas y satisfacción del cliente, como respuestas a encuestas (a menos que sean anónimas), comentarios proporcionados a empleados de Grundfos o Grundfos, etc.

Usamos sus datos personales para proporcionarle los materiales de marketing directo, y usamos sus datos personales para garantizar que los materiales de marketing estén personalizados de acuerdo con sus intereses y circunstancias específicas, como se establece anteriormente. Como regla principal, recopilamos sus datos personales directamente de usted, por ejemplo, cuando nos proporciona sus datos de contacto y se registra para recibir materiales de marketing. También podemos recopilar datos personales de usted o de su empleador en su función de cliente (consulte “Clientes”), o de ofertas de Grundfos (por ejemplo, productos, aplicaciones o servicios en la nube) y sitios web de Grundfos utilizados por usted (consulte “Usuarios de ofertas digitales de Grundfos"" y ""Visitantes del sitio web ""). Finalmente, podemos recopilar o recibir datos personales de terceros, como plataformas de redes sociales, sitios web y socios comerciales de Grundfos, o de fuentes disponibles públicamente.

Además de la provisión de materiales de marketing y la personalización de los materiales de marketing que usted recibe, utilizamos sus datos personales para fines internos en Grundfos, que incluyen:

* Gestión del éxito del cliente, es decir, monitoreo, análisis, gestión y soporte de las relaciones con el ciclo de vida completo del cliente;
* optimización de servicios de marketing, por ejemplo, analizar las demandas de los clientes para dirigir la publicidad o brindarle información sobre servicios / productos complementarios a su cartera actual;
* optimización y desarrollo de servicios de soporte;
* formación de empleados de Grundfos, por ejemplo, en atención al cliente o ventas;
* corrección de errores y mantenimiento técnico;* cumplimiento de las obligaciones legales de Grundfos, por ejemplo, leyes de comercialización y leyes de protección de datos; y
* resolver disputas, hacer cumplir acuerdos contractuales y establecer, ejercer o defender reclamos legales.

Para hacer lo anterior, y para el soporte general de las relaciones con los clientes, combinamos y enriquecemos los datos que hemos recopilado o recibido, y utilizamos la creación de perfiles y la toma de decisiones automatizada. Consulte "Creación de perfiles y toma de decisiones automatizada" a continuación. Como ejemplos, esto implica que los datos almacenados en nuestro sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) se combinan con los datos de nuestros sistemas de marketing (ver "Clientes"), o que podemos combinar los datos de marketing con el producto y ofrecer datos de uso (ver "Usuarios de ofertas digitales de Grundfos "), o que los datos se enriquecen con datos de terceros o AI / aprendizaje automático. También podemos combinar datos para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales de Grundfos.

Clientes

Cuando usted es cliente de Grundfos, o cuando trabaja para una empresa que es cliente de Grundfos, recopilamos datos personales que utilizamos para brindarle a usted o su empleador la mejor experiencia Grundfos posible, mejorando así el valor para el cliente.

Los datos personales recopilados incluyen, entre otros:

* Datos personales, como su nombre y apellido, firma, preferencias de idioma, grabaciones de video / audio y fotos de usted (en caso de soporte remoto), etc.
* Datos de contacto, como su dirección (de trabajo), país de residencia / región geográfica, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.
* Información relacionada con el trabajo, como su industria, función, empleador, relación con otras partes (por ejemplo, distribuidores o instaladores), áreas de interés, etc.
* Información relacionada con las ventas, en la medida en que contenga datos personales, como correspondencia por correo electrónico, información sobre visitas de ventas, participación en eventos o ferias comerciales, participación en seminarios web, pedidos pendientes o suscripciones activas, historial de compras / pedidos, historial de suscripciones, historial de cotizaciones , direcciones de entrega, descuentos e incentivos, etc.
* Información relacionada con el producto, la garantía y el servicio, en la medida en que contenga datos personales, como la base instalada, las fechas de instalación, el estado de la garantía, las garantías extendidas, la información de reparación y servicio, incluido el estado de mantenimiento y las visitas de servicio, etc.
* Uso del producto e información del estado del producto, en la medida en que contenga datos personales y que pueda estar vinculado con usted como cliente, como el flujo y la presión del agua, la descarga de agua y aguas residuales, el uso de energía, la temperatura, otros datos de utilización, informes de errores, estado de mantenimiento, visitas de servicio pendientes, registros de uso, etc.
* Aplicación, oferta o uso del sitio web, en la medida en que esto pueda estar vinculado con usted como cliente, como sus interacciones con las funciones dentro de las diversas aplicaciones o servicios (incluido el uso de funciones, búsquedas de productos, visitas a páginas, tiempo dedicado a las páginas, clics o toques realizados, entrada escrita, historial de uso, etc.), conectividad del producto, datos sobre niveles de actividad (inactividad) dentro del contexto de la oferta, registros de eventos, informes creados o compartidos, detalles de aplicaciones o programas descargados / instalados, su Dirección IP, datos y estadísticas de diagnóstico y rendimiento, datos de versión, tipo de dispositivo, sistema operativo y otras especificaciones, datos de fallas, operador de red, etc.
* Información relacionada con el soporte al cliente, como detalles ingresados ​​en autoservicio o formularios de contacto, registros de sesiones de chat con nuestro personal de soporte al cliente, identificador de llamadas, grabación de audio de llamadas (puede estar sujeto a consentimiento, según las circunstancias) o llamar notas, tiempo de llamadas, correspondencia con Grundfos, etc.
* Detalles sobre la participación en programas de lealtad / recompensa y concursos, como detalles sobre la cantidad de puntos recogidos y cómo, gasto de puntos, recompensas y premios ganados, cantidad de lotes o boletos en sorteos, respuestas a cuestionarios, participación en juegos, etc.
* Detalles relativos a la participación en redes o comunidades alojadas o facilitadas por Grundfos, como detalles de sus interacciones con Grundfos u otros participantes en dichos contextos y datos necesarios para facilitar la red / comunidad en cuestión.
* Transacción y / o información financiera, en la medida en que contenga datos personales, como detalles de facturación, datos bancarios, información de tarjetas de crédito o débito, información de agencias de crédito, etc.
* Detalles sobre visitas en Grundfos o en otro lugar, en la medida en que organicemos una visita suya o que de otra manera le facilitemos las visitas y viajes en un contexto de Grundfos, como el motivo de su visita y, si corresponde, requisitos dietéticos, alojamiento, itinerario de viaje, copia del pasaporte (si es necesario), domicilio (si es necesario), contactos de emergencia, fotos y fotos grupales, etc.
* Actividad en plataformas de terceros relevantes, como actividad de redes sociales (de acuerdo con su consentimiento / configuración en dichas redes sociales) y plataformas de nuestros socios comerciales.
* Encuesta y datos de satisfacción del cliente, como respuestas a encuestas, comentarios proporcionados a empleados de Grundfos o Grundfos, etc.

Los datos personales mencionados anteriormente solo se recopilarán en la medida relevante para su relación con el cliente y sus interacciones con Grundfos. Como regla principal, recopilamos sus datos personales directamente de usted o de su empleador / compañeros de trabajo, por ejemplo, cuando nos proporciona sus datos de contacto o nos compra un producto / servicio. También podemos recopilar datos personales de las ofertas de Grundfos (por ejemplo, productos, aplicaciones o servicios en la nube) y sitios web de Grundfos utilizados por usted (consulte ""Usuarios de las ofertas digitales de Grundfos"" y ""Visitantes del sitio web"" para obtener detalles adicionales), o de su recibo de nuestros materiales de marketing (ver ""Destinatarios de marketing""). Finalmente, podemos recopilar o recibir datos personales de terceros, como plataformas de redes sociales, sitios web y socios comerciales de Grundfos, o de fuentes disponibles públicamente.

Usamos los datos personales, por ejemplo, para ofertas personalizadas, servicio y soporte mejorado para sus productos Grundfos, y mayor funcionalidad de las ofertas de Grundfos. En otras palabras, utilizamos y analizamos datos personales para garantizarle una experiencia personalizada al cliente, en función de sus preferencias y sus interacciones con Grundfos, y para mejorar continuamente las ofertas de Grundfos. Además, utilizamos sus datos personales para fines internos en Grundfos, que incluyen:

* Gestión del éxito del cliente, es decir, monitoreo, análisis, gestión y soporte de las relaciones con el ciclo de vida completo del cliente;
* optimización de las actividades de marketing y ventas, por ejemplo, analizar las demandas de los clientes para dirigir la publicidad o brindarle información sobre servicios / productos complementarios a su cartera actual;
* optimización y desarrollo de servicios de soporte;
* fines de comunicación, p. entrevistas o historias de clientes;
* formación de empleados de Grundfos, p. en atención al cliente o ventas;
* corrección de errores y mantenimiento técnico;
* planificación, ejecución y gestión de la relación contractual con los clientes, incluida la administración y la contabilidad;
* prevención de fraude y abuso;
* cumplimiento de las obligaciones legales de Grundfos, p. control de exportaciones y controles de aduanas o sanciones; y
* resolver disputas, hacer cumplir acuerdos contractuales y establecer, ejercer o defender reclamos legales.

Para hacer lo anterior, y para el soporte general de las relaciones con los clientes, combinamos y enriquecemos los datos que hemos recopilado o recibido, y utilizamos la creación de perfiles y la toma de decisiones automatizada. Consulte "Creación de perfiles y toma de decisiones automatizada" a continuación. Como ejemplos, esto implica que los datos almacenados en nuestro sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) se combinan con datos de nuestros sistemas de marketing, o que podemos combinar datos de ventas con datos de uso del producto, o que los datos se enriquecen con datos de terceros o AI / aprendizaje automático. También podemos combinar datos para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales de Grundfos, por ejemplo, para exámenes de sanciones.

Usuarios de las ofertas digitales de Grundfos

Si usted es el propietario o usuario de una oferta o aplicación digital de Grundfos, incluidos productos físicos con funcionalidad inteligente, o si es un usuario registrado con Grundfos (creando una cuenta de Grundfos), podemos recopilar sus datos personales. Tenga en cuenta que no todos los datos relacionados con productos y servicios / aplicaciones serán ""datos personales"" bajo el RGPD. Los datos personales solo serán datos que pueden relacionarse con usted como sujeto de datos.
Los datos personales recopilados incluyen, entre otros:

* Datos personales, como su nombre y apellido, ID de usuario / inicio de sesión y contraseña, preferencias de idioma, grabaciones de video / audio y fotos de usted (en caso de soporte remoto), etc.
* Datos de contacto, como su dirección (de trabajo), país de residencia / región geográfica, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.
* Información relacionada con el trabajo, como su empleador / empresa, áreas de interés, función laboral, etc.
* Información relacionada con las ventas, en la medida en que contenga datos personales y que pueda vincularse con usted como usuario, como pedidos pendientes o suscripciones activas, historial de compras / pedidos, historial de suscripciones, direcciones de entrega, descuentos e incentivos, etc. .
* Información relacionada con el producto, la garantía y el servicio, como la base instalada (productos y número de serie, dirección de instalación), fechas de instalación, estado de la garantía, garantías extendidas, información de reparación y servicio, incluido el estado de mantenimiento y visitas de servicio, etc.
* Uso del producto e información sobre el estado del producto, en la medida en que contenga datos personales, como flujo y presión de agua, descarga de agua y aguas residuales, uso de energía, temperatura, otros datos de utilización, informes de errores, estado de mantenimiento, visitas de servicio pendientes, uso troncos, etc.
* Uso de aplicaciones u ofertas, como sus interacciones con funciones dentro de las diversas aplicaciones o servicios (incluido el uso de funciones, búsquedas de productos, visitas a páginas, tiempo dedicado a páginas, clics o toques realizados, entrada escrita, etc.), conectividad de productos, datos en relación con los niveles de actividad (inactividad) dentro del contexto de la oferta, registros de eventos, informes creados o compartidos, detalles de aplicaciones o programas descargados / instalados, su dirección IP, datos y estadísticas de rendimiento y diagnóstico, tipo de dispositivo, sistema operativo y otras especificaciones , datos de versión, datos de bloqueo, operador de red, etc.
* Actividad en plataformas de terceros, como actividad de redes sociales (de acuerdo con su consentimiento / configuración en dichas redes sociales) y plataformas de nuestros socios comerciales (en relación con ofertas específicas).
* Datos de ubicación, como la ubicación del usuario.
* Información relacionada con el soporte al cliente, como detalles ingresados ​​en autoservicio o formularios de contacto, registros de sesiones de chat con nuestro personal de soporte al cliente, identificador de llamadas, grabación de audio de llamadas (si usted lo acuerda), etc.
* Encuesta y datos de satisfacción del cliente, como respuestas a encuestas, comentarios proporcionados a empleados de Grundfos o Grundfos, etc.

Los datos personales mencionados anteriormente solo se recopilarán en la medida relevante para su uso de nuestras ofertas y sus otras interacciones con Grundfos. Recopilamos los datos personales tanto directamente de usted como a través de su uso de nuestras ofertas (incluidos productos físicos, aplicaciones, servicios en la nube, etc.). Como ejemplo de datos personales recopilados directamente de usted, cuando crea una cuenta Grundfos, nos proporciona sus datos de contacto, identificación de usuario / inicio de sesión e información del empleador, y también puede proporcionarnos detalles adicionales (opcionales) como áreas de interesar. Algunos datos personales solo se recopilarán si elige utilizar funciones específicas, como alarmas o informes, o si vincula su aplicación / producto con una cuenta de Grundfos (donde el enlace es opcional). Finalmente, podemos recopilar o recibir datos personales de terceros, como socios comerciales de Grundfos u organizaciones de suministro / tratamiento de agua, o de fuentes disponibles públicamente.

Utilizamos estos datos personales para proporcionarle un valor adicional y personalización, por ejemplo, funcionalidades que podrían optimizar su uso de agua, eficiencia energética, mantenimiento de productos, configurar alarmas para usted, entregarle informes, etc. En resumen, queremos brindarle soluciones valiosas y queremos mejorar esas soluciones y al cliente Experiencia continua. Si crea una cuenta Grundfos, recopilamos sus datos personales que utilizamos para ofrecerle ofertas que requieren una cuenta Grundfos (consulte también “Clientes” y “Destinatarios de marketing”), para proporcionarle contenido personalizado y sugerencias basadas en su preferencias y sus interacciones con Grundfos, y para mejorar continuamente las ofertas y la experiencia del usuario de Grundfos.

Además, utilizamos sus datos personales para fines internos en Grundfos. Los propósitos principales incluyen:

* Gestión del éxito del cliente, es decir, monitoreo, análisis, gestión y soporte de las relaciones con el ciclo de vida completo del cliente;
* optimización de las actividades de marketing y ventas basadas en el conocimiento del comportamiento del usuario y el uso de la oferta;optimización y desarrollo de servicios de soporte;fines de comunicación, por ejemplo, entrevistas o historias de usuarios;
* formación de empleados de Grundfos, por ejemplo, en soporte al cliente, soporte técnico o ventas;
* corrección de errores y mantenimiento técnico;
* planificación, ejecución y gestión de la relación contractual con los usuarios, incluida la administración y la contabilidad;
* cumplimiento de las obligaciones legales de Grundfos, por ejemplo, leyes de cumplimiento de productos o leyes de protección de datos; y
* resolver disputas, hacer cumplir acuerdos contractuales y establecer, ejercer o defender reclamos legales.

Para hacer lo anterior, combinamos y enriquecemos los datos que hemos recopilado o recibido, y utilizamos perfiles y toma de decisiones automatizada. Consulte "Creación de perfiles y toma de decisiones automatizada" a continuación. Como ejemplos, esto implica que combinamos datos de diferentes productos y aplicaciones, o que podemos combinar datos de ventas con datos de uso del producto (ver "Clientes" y "Destinatarios de marketing"), o que los datos se enriquecen con datos de terceros o AI /aprendizaje automático."

Proveedores

Si usted o su empleador es un proveedor de Grundfos, o un subcontratista de un proveedor de Grundfos, podemos recopilar datos personales de usted para garantizar que nuestra relación comercial funcione de manera eficiente y sin problemas.

Los datos personales recopilados incluyen, entre otros:

* Datos personales, como su nombre y apellido, nombre de usuario / inicio de sesión y contraseña (si corresponde), firma, preferencias de idioma, etc.
* Datos de contacto, como su dirección (de trabajo), país de residencia / región geográfica, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.
* Información relacionada con el trabajo, como su industria, función, empleador, relación con otras partes, estado del permiso de trabajo, antecedentes educativos y cursos / certificaciones completadas (si corresponde), etc.
* Información relacionada con el proveedor, en la medida en que contenga datos personales, como correspondencia por correo electrónico, historial del proveedor con Grundfos, referencias, evaluaciones de desempeño, participación en eventos o ferias comerciales, etc.
* Transacción y / o información financiera, en la medida en que contenga datos personales, como detalles de facturación, datos bancarios, información de agencias de crédito, etc.
* Detalles sobre visitas o trabajo en Grundfos o en otro lugar, en la medida en que organicemos una visita suya o que de otra manera le facilitemos visitas y viajes en un contexto de Grundfos, o si realiza trabajo en las ubicaciones de Grundfos o en nombre de Grundfos en otro ubicaciones, como el motivo de su visita (incluidos los detalles de la tarea de trabajo) y, si corresponde, los requisitos dietéticos, el alojamiento, el itinerario de viaje, la copia del pasaporte (si es necesario), la dirección del hogar (si es necesario), contactos de emergencia, fotos y fotos grupales, etc.
* Datos de encuestas de proveedores, como respuestas a encuestas, comentarios proporcionados a empleados de Grundfos o Grundfos, etc.

Los datos personales mencionados anteriormente solo se recopilarán en la medida relevante para su relación con el proveedor y sus interacciones con Grundfos. Como regla principal, recopilamos sus datos personales directamente de usted o de su empleador / compañeros de trabajo, por ejemplo, cuando nos proporciona sus datos de contacto o entablamos una relación comercial con usted. También podemos recopilar datos personales de su uso de nuestros sitios web (consulte “Visitantes del sitio web” y, si tiene una cuenta Grundfos, también “Usuarios de ofertas digitales de Grundfos”). Finalmente, podemos recopilar o recibir datos personales de terceros, como socios comerciales de Grundfos, o de fuentes disponibles públicamente.

Utilizamos los datos personales para la cooperación diaria, planificación, administración, manejo de facturas, etc. También utilizamos sus datos personales para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales de Grundfos, por ejemplo, con respecto a sanciones o iniciativas contra el lavado de dinero / anticorrupción o el cumplimiento de las políticas de Grundfos, para prevenir el fraude y el abuso, para gestionar y hacer cumplir las obligaciones contractuales, y / o para establecer, ejercer o defender reclamos legales. Podemos combinar datos para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales de Grundfos, por ejemplo, para exámenes de sanciones o para garantizar el cumplimiento de nuestro código de conducta de proveedores.

Base legal para el procesamiento de datos personales por Grundfos

De acuerdo con las leyes de protección de datos, aplicamos diferentes bases legales cuando recopilamos y procesamos datos personales, según el contexto específico:

* En algunos casos, le pedimos su consentimiento (artículo 6 (1) (a) del RGPD), p. su consentimiento para recibir materiales de marketing directo de nosotros (pero tenga en cuenta que de acuerdo con las leyes locales, algunas jurisdicciones pueden basarse en la exclusión voluntaria en lugar de la inclusión voluntaria) o su consentimiento para las cookies en nuestros sitios web. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Un retiro del consentimiento no afecta la legalidad de nuestro procesamiento antes del retiro o procesamiento basado en una base legal diferente al consentimiento.
* Si es un cliente, usuario de oferta digital, proveedor o usuario registrado con Grundfos, a menudo se requerirá que utilicemos sus datos personales para realizar un contrato con usted (que incluye nuestros Términos de uso y / o cualquier contrato celebrado con su empleador) o brindarle un servicio (artículo 6 (1) (b) del RGPD). Esto es p. el caso cuando le permitimos utilizar las funciones inteligentes de una bomba, si tiene acceso a una aplicación o servicio en la nube, cuando procesamos información de clientes y proveedores en nuestros sistemas de TI para garantizar que se gestionen las obligaciones contractuales, o cuando nosotros. Si no proporciona los datos personales en cuestión, es posible que no podamos brindarle el servicio específico (por ejemplo, acceso a una aplicación / sitio web o uso de una funcionalidad inteligente).
* Estamos sujetos a una serie de obligaciones legales, incluidas las obligaciones de contabilidad / mantenimiento de registros, obligaciones relacionadas con impuestos y aduanas, sanciones y obligaciones relacionadas con el control de exportaciones, etc. Por esta razón, procesamos sus datos personales para garantizar el cumplimiento de tales obligaciones (artículo 6 (1) (c) del RGPD).
* Finalmente, en algunos contextos procesamos sus datos personales en función de los intereses legítimos de Grundfos (artículo 6 (1) (f) del RGPD). Esto es p. el caso cuando usamos datos de nuestras ofertas (productos, servicios y soluciones digitales como aplicaciones, servicios en la nube y sitios web) para analizar el uso y el comportamiento / interacciones del cliente, que luego usamos para crear valor para nuestros clientes / usuarios y Grundfos al mejorar nuestras ofertas (características adicionales, optimización del rendimiento, experiencia de usuario personalizada, mantenimiento técnico, etc.). También confiamos en nuestros intereses legítimos cuando utilizamos datos para personalizar nuestras iniciativas de marketing, ventas y otras iniciativas de los clientes a través de la elaboración de perfiles, la elección de canales de marketing / ventas, etc. también el caso cuando lo invitamos a participar en una encuesta, o cuando buscamos establecer, ejercer o defender reclamos legales. Los fines internos enumerados anteriormente en cada categoría se basan en nuestros intereses legítimos, a menos que se basen específicamente en un contrato u obligación legal. Se considera que estos intereses legítimos no se anulan por los intereses o derechos y libertades fundamentales de usted como sujeto de datos; en este sentido, enfatizamos que nuestra búsqueda de intereses legítimos también lo beneficia a usted como cliente, usuario, destinatario de marketing, proveedor y visitante del sitio web. Si desea obtener más información sobre cómo se procesan sus datos personales para nuestros intereses legítimos, comuníquese con nosotros utilizando los siguientes datos de contacto.

Solo procesaremos sus datos personales para un propósito diferente al que se recopilaron originalmente si es necesario para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias (por ejemplo, transferencia a tribunales o autoridades de enjuiciamiento penal), si ha dado su consentimiento a los respectivos procesamientos, o si el procesamiento es legal.

Cómo compartimos y transferimos sus datos personales

Compartimos sus datos personales solo cuando es necesario para realizar los fines descritos anteriormente. Las principales categorías de destinatarios son:

* Otras empresas dentro del Grupo Grundfos.
* Socios comerciales de Grundfos (por ejemplo, proveedores, socios de ventas y marketing (incluidas las plataformas de redes sociales), socios para ofertas digitales e IoT, socios de logística, organizadores de eventos, clientes de Grundfos con respecto a ofertas específicas (por ejemplo, servicios públicos de agua, instalaciones de tratamiento de agua o proveedores de calefacción urbana), etc.).
* Proveedores de servicios de TI y procesadores de datos en nombre de Grundfos, por ejemplo. servicios de alojamiento, soporte de TI, servicios en la nube, servicios de administración de usuarios, etc.
* Otros destinatarios que respaldan las operaciones comerciales de Grundfos, por ejemplo. consultores y asesores de Grundfos, socios de control de sanciones, etc.
* Otros terceros autorizados que pueden necesitar acceder o almacenar datos personales si así lo requiere o lo permite la ley aplicable (por ejemplo, autoridades gubernamentales u otros organismos públicos competentes, tribunales, tribunales arbitrales, abogados, etc.).

No vendemos sus datos personales ni los compartimos con terceros irrelevantes.
En ciertos casos, sus datos personales pueden transferirse a países fuera de la UE / EEE. Grundfos asegura que dicha transferencia se llevará a cabo de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Esto implica que cualquier parte fuera de la UE / EEE (y los países sujetos a una decisión de adecuación de la UE) que posea sus datos personales debe garantizar un nivel adecuado de protección, por ejemplo, al ingresar en las cláusulas contractuales estándar de la UE o al cumplir al esquema del Escudo de privacidad UE-EE. UU.

Si se encuentra fuera de la UE / EEE, sus datos personales pueden transferirse a países dentro de la UE / EEE o fuera de su país de residencia. Nos preocupamos por garantizar el cumplimiento de los requisitos locales al transferir datos a través de las fronteras.

Perfilado y toma de decisiones automatizada

Utilizamos perfiles (análisis o predicciones automatizados basados ​​en un perfil de usted o categorías similares de personas) y toma de decisiones automatizada para proporcionarle contenido e interacciones de valor agregado. Como ejemplo, esto podría ser ofertas personalizadas, anuncios y otros materiales de marketing que creemos que serán de mayor valor para usted que los materiales de marketing genéricos. También podría ser determinar qué, cuándo y cómo debemos interactuar con usted para optimizar la experiencia de su cliente o usuario, por ejemplo, cuándo comunicarse con usted con materiales relevantes, personalizar su página de inicio o la experiencia del Centro de productos Grundfos, etc. Como se indicó anteriormente, esto implica que podemos usar los datos contenidos en, por ejemplo, nuestro sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) junto con detalles sobre el historial de compras, la aplicación del producto u otro uso de la oferta, historial de servicios, búsquedas en nuestro sitio web, actividad en redes sociales, etc., para lograr una imagen más completa de sus comportamientos y demandas como un cliente o usuario.

En la medida de lo posible, anonimizaremos y agregaremos datos al realizar nuestros análisis y compilar estadísticas.

Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionados con dicho marketing directo, y también puede tener derecho a oponerse en otras circunstancias. En la medida en que esté sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado que produzca efectos legales sobre usted o que lo afecte de manera similar, tiene derecho a recibir intervención humana. Consulte "Sus derechos"" a continuación.

Tus derechos

Siempre tienes el siguiente derecho:

Retirada del consentimiento: si ha declarado su consentimiento para cualquier actividad de procesamiento de datos personales, puede retirar este consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Tal retiro no afectará la legalidad del procesamiento previo al consentimiento o procesamiento basado en una base legal diferente al consentimiento.

Dependiendo de su ubicación y sujeto a las leyes aplicables, incluido el RGPD, también puede beneficiarse de los siguientes derechos:

Derecho de acceso: es posible que tenga derecho a obtener de nosotros la confirmación de si se procesan o no los datos personales que le conciernen y, si ese es el caso, de solicitar acceso a los datos personales. La información de acceso incluye, entre otras cosas, los fines del procesamiento, las categorías de datos personales en cuestión y los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han divulgado o se divulgarán los datos personales. Sin embargo, este no es un derecho absoluto y los intereses de otras personas pueden restringir su derecho de acceso. Es posible que tenga derecho a obtener una copia de los datos personales que se están procesando. Para copias adicionales solicitadas por usted, podemos cobrar una tarifa razonable basada en los costos administrativos.

Derecho a rectificación: puede tener derecho a obtener de nosotros la rectificación de datos personales inexactos que le conciernen. Dependiendo de los propósitos del procesamiento, es posible que tenga derecho a que se completen los datos personales incompletos, incluso mediante el suministro de una declaración complementaria.

Derecho de borrado ("" derecho a ser olvidado ""): bajo ciertas circunstancias, usted puede tener el derecho de obtener de nosotros el borrado de los datos personales que le conciernen y es posible que estemos obligados a borrar dichos datos personales.

Derecho a la restricción del procesamiento: en determinadas circunstancias, puede tener derecho a obtener de nosotros la restricción del procesamiento de sus datos personales. En este caso, los datos respectivos se marcarán y solo podremos ser procesados ​​por nosotros para ciertos fines.

Derecho a oponerse: en determinadas circunstancias, puede tener derecho a oponerse por motivos relacionados con su situación particular o, cuando los datos personales se procesen con fines de marketing directo, a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales por nuestra parte, en cuyo caso, se nos puede solicitar que ya no procesemos sus datos personales.

Derecho a la portabilidad de datos: en determinadas circunstancias, puede tener derecho a recibir los datos personales que le conciernen, que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y puede tener derecho a transmitirlos datos a otra entidad sin obstáculos de nuestra parte.

Derecho a presentar una queja: si considera que el procesamiento de sus datos personales infringe el RGPD, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora, en particular en el estado miembro de la UE o el EEE en el que reside, trabajo, o donde la supuesta infracción ha tenido lugar. El derecho a presentar una queja ante su autoridad de supervisión local también puede aplicarse fuera de la UE / EEE, dependiendo de su ubicación.

Oficiales de protección de datos e información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestro procesamiento de sus datos personales, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos según lo establecido anteriormente, puede comunicarse con Grundfos Holding A / S, Poul Due Jensens Vej 7, 8850 Bjerringbro, Dinamarca, +45 87 50 14 00, dataprivacy@grundfos.com.

En el caso de que su compañía de ventas local de Grundfos sea un controlador de datos conjunto junto con Grundfos Holding A / S, los detalles de contacto de su compañía de ventas local se pueden encontrar aquí.

Algunas compañías dentro del Grupo Grundfos han designado oficiales de protección de datos (OPD). Sus datos de contacto se pueden encontrar aquí.

Cambios a la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar o complementar esta política de privacidad en cualquier momento. En la medida en que los cambios en la política de privacidad se consideren importantes y significativos, se le informará al respecto, por ejemplo, por correo electrónico o en nuestro sitio web. La política de privacidad vigente en cualquier momento siempre estará disponible en nuestro sitio web.

COOKIES

Utilizamos cookies, píxeles, balizas web y herramientas similares para proporcionar la funcionalidad del sitio web, recordar sus preferencias, analizar el tráfico y mejorar nuestros sitios web, personalizar el contenido, publicar anuncios dirigidos y habilitar la funcionalidad de las redes sociales. Estos propósitos se describen con más detalle a continuación, incluidos los detalles sobre las cookies individuales (disponibles aquí).

En la medida en que recopilemos datos personales sobre usted, los controladores de datos para los sitios web de Grundfos son Grundfos Holding A / S (Dinamarca) y su entidad local de Grundfos. Para los fines mencionados, podemos utilizar socios que actúen como nuestros procesadores de datos. Para algunas estadísticas y cookies de marketing, actuamos como controladores de datos conjuntos junto con nuestros socios cuando recopilamos datos sobre el uso que usted hace de nuestros sitios. Consulte más detalles a continuación en "Estadísticas" y "Marketing". Puede leer más en nuestra Política de privacidad.

Siempre puede retirar su consentimiento o cambiar sus preferencias haciendo clic en "Seleccionar cookies".

Funcionalidad (necesaria)

Las cookies de esta categoría se colocan en el dispositivo del visitante para que el sitio web funcione como se desea, por ejemplo, navegación de página y, por lo tanto, no se pueden deseleccionar. A estas cookies no pueden acceder terceros.

Preferencias

Las cookies de esta categoría se utilizan para ayudar a recordar las preferencias del visitante, por ejemplo, selección de idioma o ubicación. A estas cookies no pueden acceder terceros.

Estadísticas

Las cookies de esta categoría se utilizan para analizar el tráfico en nuestros sitios web y para realizar mejoras, por ejemplo, optimizando la ruta de navegación para las páginas más visitadas por nuestros visitantes, y para personalizar el contenido de nuestros sitios web según sus intereses. Terceros no pueden acceder a estas cookies, a excepción de las cookies de Google que son accesibles para Google. Con respecto a las cookies de Google, somos controladores de datos conjuntos junto con Google para la recopilación y transmisión de datos a Google. Fuera de la UE / EEE, pueden solicitar socios adicionales.

Marketing

Las cookies en esta categoría se utilizan para rastrear a los visitantes en los sitios web con el fin de servir anuncios personalizados y personalizados, es decir, aumentar la relevancia de los anuncios que encuentre. Las cookies no aumentan la cantidad de anuncios que ve. Los terceros no pueden acceder a estas cookies, a excepción de las cookies de Google, Facebook, Twitter y LinkedIn que son accesibles para cada socio específico, respectivamente. Con respecto a estas cookies, somos controladores de datos conjuntos con cada socio para la recopilación y transmisión de datos al socio. Fuera de la UE / EEE, pueden solicitar socios adicionales.